Conditions générales de vente

Article 1 – Objet et vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur la boutique Fasciora. Le vendeur est Loann Serfass, 13 Impasse de Lucerne, 67310 Wasselonne, France, e-mail : loannserfass40@gmail.com. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Article 2 – Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont non contractuelles ; certaines sont des mises en scène réalisées à l'aide d'outils de création d'images. Les appareils de massage ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison en France métropolitaine est offerte. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 – Commande et paiement

La commande est validée après paiement sécurisé en ligne. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

Article 5 – Livraison

Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client, en 7 à 10 jours ouvrés environ, avec un numéro de suivi. Les modalités détaillées figurent dans la politique d'expédition.

Article 6 – Droit de rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours, porté à 30 jours par Fasciora, à compter de la réception du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Les modalités figurent dans la politique de remboursement.

Article 7 – Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Responsabilité

Le client s'engage à utiliser le produit conformément à sa notice et aux précautions d'emploi indiquées sur la fiche produit. Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'un usage non conforme.

Article 9 – Données personnelles

Les données personnelles du client sont traitées conformément à la politique de confidentialité de la boutique.

Article 10 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, le client contacte d'abord le vendeur. À défaut d'accord amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (https://ec.europa.eu/consumers/odr).